绍兴市司法局深刻把握工作职能服务属性，牢记三个“两手抓”，不断提升服务工作热心、爱心和责任心，践行服务为民宗旨。

　　一是传统专业两手抓，人民调解热心高。在以往传统人民调解工作机制和队伍建设基础上，推进专兼职人民调解员配备，全市6成以上乡镇配备专职人民调解员，出台《关于发挥乡贤在人民调解中作用的指导意见》，规范管理各类基层人民调解工作室，实现调委会建设标准、调解员补助标准刚性化，去年全市各调解组织共受理传统性矛盾纠纷2万余件，调处成功率达98%以上。在进一步发挥医患、校园伤害、交通事故纠纷等行业性专业人民调委会基础上，市、县两级新建立和完善劳动纠纷、物业纠纷、环境污染纠纷等领域矛盾纠纷化解对接机制，效果日益明显，去年全市行业性专业人民调解组织共受理矛盾纠纷案近2万件，调处成功率达98%。成功将调解工作列入市综治平安考核内容，并大力推动各区、县（市）、乡镇（街道）大调解平台建设，目前，市县两级建成大调解平台7个，乡镇级118个。
　　二是渠道活动两手抓，法律援助爱心足。完善三级法律援助网络体系，新设立市法律援助中心民革、中级人民法院工作站，截止目前市级层面共建立17个行业工作站，增强乡镇级法律援助咨询受理点的力量，全市100余个乡镇均开设法律援助咨询点，并定时配备工作力量，提升法律援助进基层的延伸度。深抓服务质量提升，在援助中心开展“两优一满意”活动，出台《法律援助机构文明服务守则》，建立法律援助案件质量评估体系，出台《2015年法律援助案件质量评估实施方案》。联合开展 “巾帼工程”、“春苗工程”、“夕阳红工程”、“民工讨薪专项行动”等专项法律援助主题活动，以前两项活动为例，活动期间，全市共有近2000名妇女1000名儿童接受援助服务。
　　三是服务监管两手抓，律师公证责任心强。组织发动律师公证力量拓展“知识产权法律服务团”“金融法律服务团”等五大法律服务团工作，全力助推小微企业成长，与市场管理监督局签订《全市小微企业三年成长计划合作协议》，去年下半年以来共参与企业风险检测近500人次，出具小微企业风险提示百余份。推动律师、公证执业能力和执业环境改善，除开展常规素质培训、业务培训外，全力扩大行业信誉度和影响力，如发动全市力量开展多形式、多途径、多系列的《公证法》颁布10周年纪念活动，覆盖人群达20余万人，组织和发动律师参与对实事政事的评议，共推荐35名律师入选社会评价万人评议代表库、100名律师入选领导干部社会化评议评委库。有效整治和规范律师事务所和律师的执业行为，深化案卷倒查机制，去年共处理律师投诉5件，办理针对律师的行政处罚8件，对7名律师、1家律师事务所作出警告到停止执业一年不等的行政处罚。