为全力推进信息化实战警务引领下的“越城群众”建设，越城公安分局主动顺应自媒体时代发展趋势，运用“互联网+”思维，开通“越城公安”微信公众号，重点推出“我们是越城群众”和“小赵说防范”微信综合互动栏目，在形式内容、宣传推广、互动交流等方面下功夫，取得初步成效。自去年8月“越城公安”微信公众号上线以来，已有用户数15000余名，推送信息 316条；单条信息转发量最多达211次，阅读人数达5317人；收到各类意见建议等群众留言125条；通过微信平台为民做好事25起，有效促进群众对公安工作满意度与认可度的提升。

　　一、三个导向引领平台建设。一是坚持民意导向。按照“网民在哪里，工作就跟进到哪里”思路，充分利用微信新媒体打造“无微不至的指尖服务”新模式，牢牢掌控群众对公安工作的关注度与需求点，在“越城公安”微信平台设置便民查询、小赵说事、越城群众等三大功能区块，每天定时推送最新预警防范类、侦查破案类警务咨询，让警务关怀以群众“看得见、摸得着”的形式出现。二是坚持实战导向。致力于将微信平台打造成服务基层、服务群众的综合实战平台，“越城群众”微平台上“我有线索”、“悬赏通告”、“有奖活动”等子栏目通过巡逻志愿者征集活动、知识竞答等形式让群众积极参与社会治安防控，让他们有更多的参与感、获得感。三是坚持问题导向。边运行、边完善推进平台建设，针对“越城群众”栏目初期建设内容简单、形式单一、互动性差的实际，及时调整思路，精心升级改版，于1月6日正式上线启用，使其更显公安特色，确保有可看性、有吸引力，群众关注度明显增强，公安机关在群众手机中的“见警率”有效提升。
　　二、三项功能增进警民互动。一是服务群众功能。利用微信用户多、传播速度快的特点，在微信平台即时发布紧急援困求助类信息，发动“朋友圈”的力量，与公安机关一道为民解难事、做好事。2015年12月20日，该局微信推送一则帮助昏迷老人寻亲的消息，发布后迅速在微信“朋友圈”扩散，广大网民踊跃提供线索，一小时内成功帮助老人与家属取得联系。二是线索收集功能。依托“我有线索”栏目收集社情民意，重点向社会征集各类违法犯罪线索和重大公共安全隐患信息，用户通过文字、语音、图片、视频等形式栏目平台传递线索，对群众反映的问题及时交办、妥善处置，确保件件有着落、事事有回应。同时，立足实战用好“微悬赏”，定期向公众推送重特大案件线索征集，为开拓侦查思路、确定侦查方向提供支持。三是点赞拍砖功能。依托微信平台推动队伍监督信息化，自觉接受群众对内务管理、执法办案、民警八小时外管理等的监督，用户可直接编辑“警察与我”的微故事（图片或小视频）发送到微信平台，既可点赞民警事迹，也可拍砖民警问题。借助微信平台积极探索网络社会化评价工作，将社会化评价现场会与线上评议相结合，把“问政于民”、“开门评警”等评选权利交到群众手中。
　　三、三大机制确保工作成效。一是党委推动机制。该局党委高度重视微信平台建设和“越城群众”微平台建设，多次召集党委会和专题会议研究听取建设情况，明确由政委总牵头、政治处主任具体抓，明确政治处负责平台建设与日常维护，落实专人负责微信信息编辑、发送及群众意见建议的反馈与交流。二是部门联动机制。该局各职能部门各司其职、分工协作共同做好微信平台建设，其中政治处负责微信平台宣传推广与微信建设的组织协调；指挥中心、刑侦大队、纪委负责分类处理数据、流转工作；各业务大队、派出所负责核查反馈结果，形成协作联动、快速反应的信息收集、流转、核查、反馈机制，确保线索第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。三是内外互动机制。坚持“有吸引、有内容、有成效、有奖励”运行思路，结合实际工作需要，建立“微平台奖励认定、发放工作办法”规范奖金管理。针对群众的投诉建议，由纪委督促相关单位落实整改、反馈，专门制定“微平台涉警负面投诉处置办法”、“涉警点赞奖励办法”，把线上“好差评”纳入部门、民警年度工作考评内容。