近日，诸暨市司法局法律援助中心对2014年以来部分援助案件进行了全面回访，此次回访工作采取案卷审查和电话回访相结合，回访过程中，援助中心工作人员通过询问当事人有无被额外收取律师费用、办案人员是否积极履行办案义务以及对案件办理的满意度等三个方面，听取当事人的反馈意见，综合了解援助案件的承办情况。从回访情况来看，多数承办人员能高效优质地完成法律援助指派任务，及时沟通、耐心解答、认真办案，最大程度的保障了受援人合法权益，受到受援群众的一致好评。