一是加大宣传引导，提高法制意识。加大宣传力度，特别是在法律知识相对缺乏、法制观念相对淡薄的城郊结合部或农村地区，利用广播、电视、报刊、网络等媒体开展形式多样的普法宣传教育，大力宣传相关法规和途径，使广大民众进一步知法、懂法、守法，增强法律意识及明辨是非的能力，使矛盾双方都能做到依法公正处理矛盾纠纷，维护法律、法规的权威性。二是加快机制建设，提高调处能力。继续加快推进“大调解”机制建设，增强业务联动，凝聚部门合力，规范内部管理，构建矛盾纠纷化解长效机制；进一步推进专业性调解组织建设，提高矛盾纠纷化解的针对性和有效性；发挥乡镇司法所、调解工作室等基层站所作用，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态。三是加强素质建设，优化队伍形象。大力实施人才战略，注重调解员队伍的组建和培养。加强培训力度，提高调解员应对复杂局面的能力、缓解激烈矛盾冲突的能力；转变工作作风，始终坚定公正立场，真正树立奉献精神，以“公正、公信、公平”的队伍形象，将矛盾纠纷调解工作落到实处。